REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „______________________”
obowiązujący od 31 marca 2020 r.
- DEFINICJE
Ilekroć w niniejszym regulaminie jest mowa o poniżej wskazanych terminach, należy rozumieć je w sposób następujący:
- Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
- Dostawa – usługa dostarczenia zamówionego Produktu realizowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem wybranej przez Sprzedawcę firmy transportowej lub kurierskiej na wskazany przez Klienta adres znajdujący się na terytorium Rzeczpospolitej Polski;
- Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 rok życia oraz posiada pełną zdolność do czynności prawnych // osoba prawna // jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej ale mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, składająca zamówienie w Sklepie Internetowym lub zawierająca ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży;
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Konto – osobisty profil Klienta w Sklepie Internetowym, tworzony poprzez Rejestrację, zabezpieczony loginem i hasłem nadanym samodzielnie przez Klienta, za pośrednictwem którego Klient dokonuje zakupów w Sklepie Internetowym, na którym gromadzone są dane Klienta, w tym w szczególności dane o składanych przez niego Zamówieniach;
- Koszyk – wirtualne narzędzie Sklepu Internetowego, służące do gromadzenia ofert zakupu Towarów wybieranych przez Klienta w jednym miejscu, celem złożenia Zamówienia;
- Newsletter – elektroniczny biuletyn informujący o nowościach, promocjach oraz ofertach w Sklepie Internetowym, przesyłany cyklicznie przez Sprzedawcę do Klientów, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy w formie elektronicznej treści marketingowych;
- Produkt – każdy mebel oferowany do sprzedaży internetowej przez Sprzedawcę w ramach Sklepu Internetowego;
- Regulamin – niniejszy dokument określający warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, w tym w szczególności ogólne warunki sprzedaży Towarów i Usług oraz warunki Dostawy.
- Rejestracja – proces założenia Konta w Sklepie Internetowym, dokonywany samodzielnie przez Klienta;
- Sklep Internetowy – sklep internetowy dostępny pod adresem ____________ przeznaczony do prezentacji oferty Sprzedawcy oraz składania zamówień przez Klientów;
- Sprzedawca – BFM Home Sp. z o.o. z siedzibą w Bielsku-Białej (43-300) przy ulicy Piekarskiej 130, , wpisaną przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000285770, NIP: 9372186313, REGON: 072188424, o kapitale zakładowym 1 500 000,00 zł, adres e-mail: contact@befame.com, numer telefonu: 696 096 671;[Nu1]
- Umowa Sprzedaży – umowa w rozumieniu art. 535 Kodeksu cywilnego, zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego przez Klienta i Sprzedawcę, której przedmiotem są Produkty;
- Zamówienie – prowadzące do zawarcia Umowy Sprzedaży oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem Sklepu Internetowego, określające w szczególności rodzaj i ilość Produktów, sposób zapłaty oraz dane Klienta oraz miejsce dostawy.
- POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz zasady dokonywania przez Klientów transakcji kupna-sprzedaży asortymentu oferowanego przez Sprzedawcę w ramach Sklepu Internetowego, w tym zasady zawierania Umów Sprzedaży na odległość drogą elektroniczną, zasady realizacji Umów Sprzedaży oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
- Administratorem Sklepu Internetowego odpowiedzialnym za jego prowadzenie jest Sprzedawca.
- Sklep Internetowy prowadzony jest, aby Klienci mieli możliwość zapoznać się z szeroką gamą Produktów oferowanych przez Sprzedawcę oraz dla umożliwienia Klientom dokonywania zakupów Produktów drogą elektroniczną na odległość.
- Sklep Internetowy świadczy swoje usługi dla każdego Klienta, wyłącznie na terytorium Rzeczpospolitej Polski.
- ZASADY KOORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO
- Sprzedawca zaznacza oraz informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych, w tym danych osobowych przez osoby nieuprawnione. Aby uniknąć ryzyka wystąpienia wskazanych powyżej zagrożeń Klient powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.
- Aby korzystanie ze Sklepu Internetowego było w pełni możliwe Klient musi posiadać:
a. komputer lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do sieci Internet,
b. aktywną pocztę elektroniczną (adres e-mail),
c. jedną z poniżej wskazanych przeglądarek internetowych- Internet Explorer,
- Mozilla Firefox,
- Google Chrome,
- Opera,
- Apple Safari
- Każdy spełniający wymagania określone w pkt. 2 powyżej, ma możliwość bezpłatnego zapoznania się z ofertą Produktów Sprzedawcy zamieszczoną w Sklepie Internetowym, bez konieczności Rejestracji.
- Bez konieczności Rejestracji możliwe jest także korzystanie z Newslettera, wymaga to jednakże podania przez osobę zainteresowaną adresu e-mail.
- Aby złożyć Zamówienie oraz dokonać zakupu Produktu w Sklepie Internetowym konieczne jest założenie Konta.
- Założenie Konta następuje w drodze Rejestracji i jest w zupełności darmowe.
- Założyć Konto może wyłącznie osoba fizyczna, która ukończyła 18 rok życia i posiada pełną zdolność do czynności prawnych // osoba prawna // jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, ale mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania.
- Rozpoczynając Rejestrację Klient musi wypełnić formularz rejestracyjny, w którym winien podać następujące dane:
- imię i nazwisko,
- adres zamieszkania,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- ewentualnie dane do wystawienia faktury VAT, jeśli Klient będzie zainteresowany otrzymywaniem faktury VAT po dokonaniu zakupu Produktu;
- W trakcie Rejestracji Klient jest obowiązany nadać samodzielnie login oraz hasło do swojego Konta, a następnie jest zobowiązany do ochrony danych uwierzytelniających dostęp do Konta w Sklepie Internetowym przed dostępem osób nieuprawnionych.
- Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego Klient winien potwierdzić fakt zapoznania się z treścią Regulaminu oraz wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych, a następnie kliknąć w „Zarejestruj się”.
- Założenie Konta jest jednoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień Regulaminu.
- Po dokonaniu prawidłowej Rejestracji Klient otrzyma na wskazany adres e-mail wiadomość potwierdzającą założenie Konta z dalszą instrukcją dotyczącą aktywacji Konta.
- Po przeprowadzeniu Rejestracji Konto należy aktywować, zgodnie z instrukcjami przesłanymi w wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 12 powyżej, w przeciwnym wypadku Klient nie będzie miał możliwości korzystania z Konta.
- Po dokonaniu Rejestracji, Klient będzie miał możliwość edytowania swoich danych podanych w trakcie Rejestracji.
- Posiadanie Konta umożliwia Klientowi:
- składanie Zamówień oraz dokonywanie zakupów w Sklepie Internetowym,
- śledzenie statusu złożonych Zamówień,
- przeglądanie archiwalnych Zamówień,
- modyfikowanie danych rejestracyjnych, w tym wskazanie adresu dostawy innego niż adres zamieszkania,
- Konto zakładane jest na czas nieoznaczony i może zostać w każdym momencie przez Klienta usunięte.
- Sprzedawca jest uprawniony usunąć Konto Klienta w sytuacji, gdy:
- Klient narusza którekolwiek z postanowień Regulaminu,
- Klient podał w tracie Rejestracji nieprawdziwe dane,
- Klient w trakcie składania Zamówienia lub zawierania Umowy Sprzedaży podał nieprawdziwe dane,
- Klient przy dokonywaniu płatności podał nieprawdziwe dane.
- Za podanie nieprawdziwych danych uznaje się w szczególności:
- podanie danych adresowych, na podstawie których nastąpi nieudane doręczenie jakiejkolwiek przesyłki pod wskazany adres i zwrot przesyłki z adnotacją „adresat nieznany”, „adresat wyprowadził się” lub inną równoważną,
- podanie danych adresowych, na podstawie których nastąpi dwukrotne nieudane doręczenie jakiejkolwiek przesyłki pod wskazany adres i zwrot przesyłki z adnotacją inną niż określona w lit. a powyżej.
- Każde usunięcia Konta powoduje, iż wszelkie złożone Zamówienia ulegają natychmiastowemu rozwiązaniu, co nie wyłącza prawa Sprzedawcy do dochodzenia od Klienta odszkodowania.
- PRODUKTY OFEROWANE DO SPRZEDAŻY W SKLEPIE INTERNETOWYM
- Wszystkie Produkty są tworzone i produkowane przez Sprzedawcę, a zatem Sprzedawca zapewnia, że są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych oraz prawnych.
- Szczegółowe informacje o Produktach oferowanych przez Sprzedawcę do sprzedaży w Sklepie Internetowym, w tym zdjęcia obrazujące wygląd danego Produktu, znajdują się na stronie internetowej Sprzedawcy pod adresem: www.befame.com oraz w Sklepie Internetowym w treści opisu każdego Produktu.
- Zdjęcia poszczególnych Produktów oraz opisy parametrów i funkcjonalności Produktów zamieszczone w ofercie Sklepu Internetowego oraz na stronie internetowej Sprzedawcy służą wyłącznie temu, aby Klient mógł wyrobić sobie ogólne wrażenie o Produkcie. Są one jednak poddane ograniczeniom technicznym, zatem Sprzedawca zastrzega, że wygląd poszczególnych Produktów na zdjęciach zamieszczonych w Sklepie Internetowym lub na stronie internetowej Sprzedawcy może różnić się od rzeczywistego wyglądu Produktu, bowiem różnice te mogą wynikać między innymi z ograniczeń lub jakości fotografii, warunków oświetlenia lub ustawień wyświetlacza, z którego korzysta Klient. Nadto Sprzedawca zastrzega także, że opis techniczny poszczególnych Produktów może zawierać pewne uproszczenia związane z jego dostosowaniem do wersji czytelnej i zrozumiałej dla Klienta oraz właściwej celowi jego zamieszczenia w Sklepie Internetowym.
- W celu uniknięcia wszelkich wątpliwości zastrzeżenia Sprzedawcy zawarte w pkt. 3 powyżej, nie powodują skutku w postaci ograniczenia odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klientów będących Konsumentami.
- Przy każdym opisie Produktu w Sklepie Internetowym jest wskazana cena sprzedaży danego Produktu podana w walucie polski złoty (PLN), zawierająca już podatek od towarów i usług.
- Podane ceny sprzedaży nie obejmują kosztów Dostawy zakupionych Produktów do Klienta.
- Przy każdym opisie Produktu w Sklepie Internetowym znajduje się również informacja o dostępności danego Produktu.
- Dostępność danego Produktu w Sklepie Internetowym może być określona poprzez użycie następujących pojęć, które należy rozumieć w sposób poniżej wskazany:[Nu2]
- „Produkt dostępny – dodaj do koszyka” – oznacza, iż Produkt jest w pełni dostępny i Klient ma możliwość dokonania jego zakupu za pośrednictwem Sklepu Internetowego;
- „Produkt zarezerwowany” – oznacza, iż Sprzedawca dysponuje jedynie niewielką ilością sztuk danego Produktu, które w danym momencie znajdują się w Koszyku innych Klientów, którzy jeszcze nie dokonali jego zakupu, zatem niewykluczone, iż w najbliższym czasie Produkt wróci do sprzedaży i będzie dostępny;
- „Produkt niedostępny – zapytaj Sprzedawcę” – oznacza, iż Produkt nie jest aktualnie dostępny do sprzedaży w Sklepie Internetowym, ale jeśli Klient byłby zainteresowany jego zakupem, ma możliwość bezpośredniego zwrócenia się do Sprzedawcy z zapytaniem czas kiedy Produkt stanie się dostępny lub o możliwość wyprodukowania Produktu specjalnie dla Klienta.
- Sprzedawca jest uprawiony w każdym czasie dokonywać zmian w opisach oraz cenach poszczególnych Produktów oferowanych w Sklepie Internetowym, z zastrzeżeniem, że uprawnienie powyższe nie wpływa na ceny Produktów zamówionych przed datą dokonania zmiany.
- DOSTAWA PRODUKTÓW
- Sprzedawca wraz z Produktami oferuje również usługę Dostawy Produktów na adres wskazany przez Klienta.
- Sprzedawca zastrzega, że usługa Dostawy realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczpospolitej Polski.
- Sprzedawca w ramach sprzedaży w Sklepie Internetowym nie oferuje możliwości samodzielnego odbioru Produktu przez Klienta
- Dostawa zakupionych Produktów jest realizowana przez Sprzedawcę na adres wskazany w treści składanego Zamówienia za pośrednictwem firmy transportowej lub kurierskiej wybranej przez Sprzedawcę.
- Koszty Dostawy nie są wliczone do ceny sprzedaży podanej przy opisie Produktu zamieszczonym w Sklepie Internetowym oraz na stronie internetowej Sprzedawcy, a ich wysokość jest zależna od gabarytów oraz ilości zakupionych Produktów.
- Dostawa zostanie zrealizowana przez Sprzedawcę w terminie 30 dni od daty zawarcia Umowy Sprzedaży.
- Dostawa odbywa się co do zasady w Dni Robocze w godzinach pracy firmy transportowej lub kurierskiej, z której usług korzysta Sprzedawca.
- Jeśli z jakiejkolwiek przyczyny, w szczególności z przyczyn leżących po stronie firmy transportowej lub kurierskiej, Dostawa nie będzie mogła zostać zrealizowana w terminie wskazanym w pkt. 6 powyżej, Sprzedawca niezwłocznie powiadomi o tym fakcie Klienta i do decyzji Klienta pozostawi czy Dostawa ma zostać zrealizowana w terminie późniejszym, czy Klient odstępuje od Umowy Sprzedaży. Jeżeli Klient wybierze opcję Dostawy w późniejszym terminie, to Sprzedawca ustali w porozumieniu z Klientem nowy termin realizacji Dostawy i w tym terminie dostarczy zakupione Produkty, natomiast jeżeli Klient wybierze opcję odstąpienia od Umowy Sprzedaży, to Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 Dni Roboczych zwróci Klientowi kwotę uiszczoną tytułem ceny sprzedaży za zakupione Produkty.
- Sprzedawca zaleca Klientom, aby w obecności pracownika firmy transportowej lub kurierskiej, który dostarczy zakupione Produkty, rozpakowali Produkty oraz dokonali ich zbadania pod kątem tego czy nie posiadają one widocznych uszkodzeń, co pozwoli w przypadku stwierdzenia ewentualnych uszkodzeń na spisanie odpowiedniego protokołu i zabranie uszkodzonego Produktu z powrotem do Sprzedawcy, co z całą pewnością przyspieszy proces reklamacji lub wzajemny zwrot świadczeń, jeżeli Klient skorzysta z prawa do odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
- Wydanie zakupionych Produktów nastąpi nie wcześniej niż zapłata całości ceny sprzedaży, a do momentu zapłaty całości ceny sprzedaży Produkty pozostają własnością Sprzedawcy.
- SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
- Zamówienia mogą być składane wyłącznie za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zgodnie z zasadami prezentowanymi w dalszej części niniejszego paragrafu.
- Procedura składania Zamówienia rozpoczyna się w momencie dodania Produktów do Koszyka poprzez kliknięcie w „Produkt dostępny – dodaj do koszyka”.
- Produkty dodane do Koszyka zostają zarezerwowane dla Klienta i będą znajdować się w Koszyku maksymalnie przez ___ minut.
- Do Koszyka może być dodawana dowolna ilość Produktów, a Klient może w każdej chwili modyfikować zawartość swojego Koszyka, dodając i usuwając z niego poszczególne Produkty.
- Poprzez kliknięcie w „Koszyk” lub „Przejdź do Koszyka” Klient może wybrać również sposób zapłaty oraz uzyskać informacje o kosztach Dostawy znajdujących się Koszyku Produktów.
- Po skompletowaniu całości Zamówienia oraz zapoznaniu się z ostateczną wysokością kosztów Dostawy zamawianych Produktów, złożenie Zamówienia następuje w chwili kliknięcia przez Klienta w „Zamawiam”.
- Po kliknięciu w „Zamawiam” Klient będzie miał możliwość zalogowania się do swojego Konta lub wszczęcia procesu Rejestracji.
- Po zalogowaniu się na swoje Konto, Klient ponownie ma możliwość zweryfikowania oraz zmodyfikowania swojego zamówienia, w tym momencie winien również podać adres, na który ma zostać zrealizowana Dostawa oraz wskazać czy chce otrzymać fakturę VAT.
- Poprzez akceptację Regulaminu podczas procesu Rejestracji Klient niniejszym wyraża zgodę na otrzymywanie faktury VAT w formie elektronicznej na wskazany przy Rejestracji adres poczty elektronicznej lub poprzez udostępnienie faktury VAT na Koncie Klienta
- Niezależnie od zgody wyrażonej w pkt. 9 powyżej Sprzedawca może na życzenie Klienta wystawić i przesłać mu fakturę VAT w formie tradycyjnej na adres korespondencyjny wskazany przez Klienta.
- Zgoda wyrażona w pkt. 9 powyżej może zostać przez Klienta w każdym czasie odwołana poprzez złożenie oświadczenia woli przez Klienta w formie elektronicznej przesłanego na adres: contact@befame.com ______________________ .
- Jeśli wszystkie dane w Zamówieniu są prawidłowe, Klient składa Zamówienie, klikając w „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” – jest to moment zawarcia Umowy Sprzedaży, wiążący i ostateczny dla Sprzedawcy i Klienta.
- Sprzedawca poinformuje Klienta o złożeniu Zamówienia i zawarciu Umowy Sprzedaży poprzez przesłanie wiadomości e-mail na podany przy Rejestracji adres poczty elektronicznej Klienta.
- Po kliknięciu w „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” Klient zostanie przekierowany na stronę „Płatności”, za pośrednictwem której będzie mógł dokonać płatności za złożone Zamówienie w sposób przez siebie wybrany.
- Po dokonaniu zapłaty, Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania zapłaty przez Sprzedawcę oraz informacjami o statusie swojego Zamówienia.
- Po zalogowaniu się na Konto Klient może w każdym czasie sprawdzić w zakładce „Zamówienia” stan i status swojego Zamówienia.
- SPOSOBY I FORMY PŁATNOŚCI
- Klient może dokonać płatności za złożone Zamówienie w sposób następujący:
- przelewem online za pośrednictwem bankowości internetowej,
- tzw. „szybkim przelewem” lub kartą płatniczą za pośrednictwem Przelewy24,
- za pośrednictwem BLIK,
- płatność za pobraniem przewoźnikowi podczas Dostawy gotówką lub kartą płatniczą.
- W zależności od wybranego sposobu płatności
- w przypadku płatności przelewem online za pośrednictwem bankowości internetowej, Klient otrzymuje dane do przelewu, tj. nazwę Sprzedawcy, adres Sprzedawcy, numer rachunku bankowego Sprzedawcy, kwotę przelewu oraz tytuł przelewu, i winien za pośrednictwem bankowości internetowej banku, w którym posiada rachunek bankowy, dokonać stosownego przelewu – w takim przypadku płatność następuje z góry, co oznacza, że zamówione Produkty zostaną wysłane do Klienta po zaksięgowaniu ceny sprzedaży na rachunku bankowym Sprzedawcy;
- w przypadku płatności szybkim przelewem lub kartą płatniczą za pośrednictwem Przelewy24, Klient zostanie przekierowany do portalu Przelewy24 i tam może dokonać wyboru banku lub karty płatniczej za pośrednictwem, którego chce dokonać płatności – w takim przypadku płatność następuje z góry, co oznacza, że zamówione Produkty zostaną wysłane do Klienta po zaksięgowaniu ceny sprzedaży na rachunku bankowym Sprzedawcy;
- w przypadku płatności za pośrednictwem BLIK, Klient zostanie poproszony o podanie kodu wygenerowanego w bankowości mobilnej lub internetowej do płatności BLIK – w takim przypadku płatność następuje z góry, co oznacza, że zamówione Produkty zostaną wysłane do Klienta po zaksięgowaniu ceny sprzedaży na rachunku bankowym Sprzedawcy;
- w przypadku płatności za pobraniem przewoźnikowi podczas Dostawy gotówką lub kartą płatniczą, płatność następuje w wybranej przez Klienta formie w momencie dostarczenia mu zamówionych Produktów do rąk przewoźnika, z zastrzeżeniem, że przewoźnik ma prawo odmówić przyjęcia zapłaty za pośrednictwem karty płatniczej w sytuacjach spowodowanych awarią sprzętu lub innymi problemami technicznymi niezależnymi od przewoźnika, co spowoduje konieczność dokonania płatności w formie gotówkowej do rąk przewoźnika.
- Usługę „szybkich przelewów” oraz płatności BLIK za pośrednictwem portalu Przelewy24 realizuje DialCom24 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu (60-327) przy ul. Kanclerskiej 15, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu Wydział VIII Gospodarczy pod numerem KRS 0000306513, kapitał zakładowy w wysokości 1.697.000 PLN, NIP 781-173-38-52, REGON 634509164
- Usługę „płatność kartą” za pośrednictwem portalu Przelewy24 realizuje PayPro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu (60-327) przy ul. Kanclerskiej 15, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu Wydział VIII Gospodarczy pod numerem KRS 0000347935, kapitał zakładowy wpłacony w wysokości 4.500.000 PLN, NIP 779-236-98-87, REGON 301345068.
- Operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
- Szczegółowe warunki realizacji płatności za pośrednictwem portalu Przelewy24 dostępne są na stronie internetowej www.przelewy24.pl.
- PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KLIENTA BĘDĄCEGO KONSUMENTEM
- Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty objęcia zakupionych Produktów w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- W szczególności prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem w odniesieniu do Umów Sprzedaży, których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (zgodnie z art. 38 pkt. 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).;
- Odstąpienie od Umowy Sprzedaży następuje poprzez złożenie przez Klienta oświadczenie woli w formie pisemnej lub dokumentowej w terminie wskazanym w pkt. 1 powyżej, z zastrzeżeniem, że dla zachowania powyższego terminu wystarczy przed jego upływem wysłanie oświadczenia do Sprzedawcy pocztą na adres siedziby, faksem lub pocztą elektroniczną na adres e-mail: _____________________.
- Aby ułatwić Konsumentom procedurę odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca udostępnia na Koncie każdego Klienta formularz odstąpienia, z którego Klient może skorzystać postępując zgodnie z instrukcjami wraz z nim zamieszczonymi i przesłać w formie elektronicznej do Sprzedawcy, co oczywiście nie jest obowiązkiem Klienta.
- Jeżeli oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży zostanie złożone na formularzu lub w formie dokumentowej na wskazany w pkt. 2 adres e-mail, Klient otrzyma potwierdzenie złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
- W przypadku złożenia przez Klienta będącego Konsumentem oświadczenia woli o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, Umowę Sprzedaży uznaje się za niezawartą, a Sprzedawca i Klient zobowiązani są do zwrotu świadczeń wzajemnych.
- W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Sprzedawca zwróci Klientowi całą cenę sprzedaży wraz z kosztami Dostawy w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia woli Klienta o odstąpieniu od Umowy, z zastrzeżeniem pkt. 7 poniżej, przy użyciu takiego samego sposobu płatności jaki został użyty przy opłaceniu danego Zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na zwrot płatności w inny sposób. W żadnym przypadku Klient nie zostanie obciążony jakąkolwiek opłatą za zwrot należności.
- Jeżeli Sprzedawca nie będzie zobowiązany do odbioru Produktu od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Konsument jest zobowiązany na koszt własny w terminie 14 dni od daty złożenia oświadczenia woli o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży zwrócić Produkty zakupione w ramach Umowy Sprzedaży, od której złożono oświadczenie o odstąpieniu, przesyłając je na adres: BFM Home Sp. z o.o. ______________________________ z zastrzeżeniem pkt. 9 poniżej. Dla zachowania wskazanego terminu wystarczające jest, aby Klient odesłał Produkty przed upływem tego terminu.
- W przypadku, gdy Produkty nie mogą zostać odesłane w zwykły sposób pocztą, a jednocześnie zostały dostarczone Konsumentowi do miejsca, w którym zamieszkiwał w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży, Sprzedawca na koszt własny dokona odbioru Produktów od Klienta, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu odbioru z Klientem.
- Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
- REKLAMACJA PRODUKTÓW ZAKUPIONYCH PRZEZ KLIENTÓW BĘDĄCYCH KONSUMENTAMI
- Klienci będący Konsumentami są uprawnieni do złożenia reklamacji na Produkty zakupione w Sklepie Internetowym zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy sprzedanej, z uwzględnieniem postanowień dotyczących Konsumentów.
- Sprzedawca odpowiada za wady Produktów stwierdzone przed upływem 2 lat od dostarczenia Produktu Klientowi, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Klient wiedział o wadzie w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży.
- W ramach rękojmi za wady fizyczne Produktów Klient będący Konsumentem może żądać:
- naprawy wadliwego Produktu,
- wymiany wadliwego Produktu na Produkt wolny od wad,
- obniżenia ceny zakupu wadliwego Produktu,
- odstąpienia od Umowy Sprzedaży, w przypadku gdy wada Produktu jest istotna.
- Reklamacja może zostać złożona w każdej formie prawnie dopuszczalnej, wybranej przez Klienta, przy czym dla ułatwienia Klientom złożenia reklamacji Sprzedawca udostępnia możliwość złożenia reklamacji za pośrednictwem formularza reklamacyjnego zamieszonego na stronie ______________________.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji przez Sprzedawcę.
- REKLAMACJA PRODUKTÓW PRZEZ KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI
- Klienci nie będący Konsumentami są uprawieni do złożenia reklamacji na Produkty zakupione w Sklepie Internetowym zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy sprzedanej, z wyłączeniem postanowień szczególnych dotyczących Konsumentów oraz zmodyfikowanymi zgodnie z dalszymi postanowieniami niniejszego paragrafu.
- Sprzedawca odpowiada za wady Produktów stwierdzone przed upływem 2 lat od dostarczenia Produktu Klientowi, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Klient wiedział o wadzie w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży.
- W ramach rękojmi za wady fizyczne Produktów Klient niebędący Konsumentem może żądać:
- naprawy wadliwego Produktu,
- wymiany wadliwego Produktu na Produkt wolny od wad,
- obniżenia ceny zakupu wadliwego Produktu.
- Jeżeli Klient żąda naprawy lub wymiany wadliwego Produktu jest obowiązany na koszt własny dostarczyć Produkt do siedziby Sprzedawcy.
- Koszty naprawy lub wymiany wadliwego Produktu obciążają Sprzedawcę, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca nie jest zobowiązany na czas naprawy lub wymiany zapewnić Produktu zastępczego.
- PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
- Dla celów zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży, a także w celach marketingowych Produktów oferowanych do sprzedaży w ramach Sklepu Internetowego od Klienta będą pobierane dane osobowe, tj.:
- imię i nazwisko,
- adres zamieszkania,
- adres Dostawy,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- dane niezbędne do wystawienia faktury VAT, tj. nazwa lub firma prowadzonej przez Klienta działalności gospodarczej, adres siedziby działalności gospodarczej, numer NIP.
- Administratorem danych osobowych, o których mowa w pkt. 1 powyżej jest Sprzedawca, tj. spółka BFM Home Sp. z o.o. z siedzibą w Bielsku-Białej (43-300) przy ulicy Piekarskiej 130, wpisana przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000285770.
- Dane osobowe Klientów będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów określonych w pkt. 1 powyżej.
- Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz prawo do żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych.
- Dane osobowe Klienta będą przetwarzane na podstawie zgody Klienta udzielanej w momencie wprowadzenia danych do formularza rejestracyjnego podczas Rejestracji, która to zgoda w każdym momencie może zostać przez Klienta cofnięta.
- Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych osobowych będzie równoznaczne z koniecznością usunięcia Konta.
- Podanie danych osobowych przez Klienta, o których mowa w ust. 1 powyżej, jest niezbędne do zawarcia oraz realizacji Umowy Sprzedaży oraz do świadczenia usług marketingowych.
- PROMOCJE
- Sprzedawca może organizować akcje promocyjne obejmujące promocje na jeden lub większą ilości Produktów lub na inne warunki sprzedaży.
- Promocje nie łączą się ze sobą, chyba że w warunkach promocji wyraźnie zastrzeżono inaczej.
- Promocje nie obejmują Umów Sprzedaży zawartych przed dniem wskazanym jako początkowy dzień okresu promocyjnego, chyba że w warunkach promocji wyraźnie zastrzeżono inaczej
- NEWSLETTER
- Każda zainteresowana osoba może subskrybować Newslettera Sklepu Internetowego.
- Celem uruchomienia usługi subskrypcji Newslettera osoba zainteresowana musi podać swój adres e-mail, na który chce otrzymywać informacje o nowościach, promocjach oraz ofertach w Sklepie Internetowym.
- Zainteresowana osoba będzie otrzymywała Newsletter drogą elektroniczną na podany przez siebie adres e-mail, jeżeli dobrowolnie wyrazi zgodę na przetwarzanie danych osobowych oraz na dostarczanie mu przez Sprzedawcę korespondencji drogą elektroniczną.
- Każda osoba korzystająca z Newslettera może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji Newslettera poprzez kliknięcie w odpowiedni link zamieszczony w przesłanej korespondencji lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
- DODATKOWE FUNKCJONALNOŚĆI
- Klienci posiadający Konto mają możliwość umieszczać w Sklepie Internetowym pod opisem każdego Produktu opinie o danym Produkcie.
- Opinie zamieszczane przez Klientów Sklepu Internetowego nie mogą naruszać przepisów prawa, zasad współżycia społecznego oraz dobrych obyczajach
- Opinie zamieszczane przez Klientów powinny być napisane w języku polskim, z zachowaniem obowiązujących zasad poprawnej polszczyzny.
- Sprzedawca zastrzega, iż nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii zamieszczanych przez Klientów, które są opiniami o charakterze subiektywnym.
- W celu zamieszczenia przez Klienta opinii odnoszących się do Produktów oferowanych w Sklepie Internetowym, powinien on podać prawidłowe dane, tj. nazwę użytkownika (imię, nazwisko, pseudonim), adres e-mail (niewidoczny dla czytelników), ocenę produktu, tytuł opinii oraz opis opinii.
- Nazwa użytkownika nie może naruszać niczyich dóbr osobistych, ranić uczuć, oraz naruszać zasad współżycia społecznego i dobrych obyczajów.
- Jeżeli Sprzedawca uzna, że użyta przez autora opinii nazwa użytkownika lub opinia jest niestosowna, wówczas Sprzedawca ma prawo odmówić publikacji opinii.
- Sprzedawca jest uprawniony do usunięcia opinii Klienta w całości lub części bez podania przyczyny.
- Przez publikację opinii jej autor udziela Sprzedawcy bezpłatnej licencji na korzystanie z opinii na wszystkich polach eksploatacji, o których mowa w art. 50 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
- POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 kwietnia 2020 r.
- Regulamin jest dostępny dla Klientów w każdej chwili na stronie internetowej ____________________ .
- Sprzedawca jest uprawiony wprowadzać zmiany postanowień Regulaminu, z zastrzeżeniem, że o każdorazowej zmianie Klient zostanie powiadomiony za pośrednictwem wiadomości e-mail, a każda zmiana będzie obowiązywała po upływie 14 dni od dnia ich umieszczenia zmienionej treści Regulaminu na stronie internetowej